- INTRODUÇÃO
A Soow Sigma está comprometida em garantir a continuidade dos seus serviços essenciais, assegurando a resiliência operacional em situações adversas. Este Plano de Continuidade de Negócio (PCN) estabelece diretrizes estratégicas para minimizar impactos e manter a operação em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018) e normas internacionais, como ISO 27001.
OBJETIVO
O PCN tem como objetivo definir as ações e estratégias da Soow Sigma para:
Assegurar a continuidade dos serviços críticos em caso de incidentes;
Proteger dados pessoais e informações confidenciais;
Minimizar impactos financeiros, operacionais e reputacionais;
Garantir conformidade com normas de segurança da informação e privacidade.
ABRANGÊNCIA
Este plano aplica-se a todas as operações, colaboradores, clientes e parceiros da Soow Sigma, contemplando os seguintes cenários de risco:
Falhas em infraestrutura de TI e telecomunicações;
Incidentes de segurança da informação (vazamento de dados, ataques cibernéticos);
Desastres naturais e eventos de força maior;
Problemas operacionais internos.
DIRETRIZES DE PROTEÇÃO DE DADOS PESSOAIS
Conformidade com a LGPD
A Soow Sigma adota medidas técnicas e organizacionais para garantir a segurança dos dados pessoais tratados em sua operação. O PCN segue os princípios da LGPD, assegurando transparência, integridade e confidencialidade das informações.
Medidas de Segurança Implementadas
Criptografia de dados sensíveis em repouso e em trânsito;
Autenticação multifator (MFA) para acessos a sistemas críticos;
Monitoramento contínuo de ameaças e resposta a incidentes;
Políticas de backup seguro, com redundância e recuperação rápida.
Resposta a Incidentes de Segurança da Informação
Em caso de incidente de segurança que envolva dados pessoais, a Soow Sigma segue um protocolo rigoroso de mitigação, conforme artigo 48 da LGPD, notificando a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e os titulares afetados, quando aplicável.
PROCEDIMENTOS EM SITUAÇÕES DE CRISE
Ativação do Comitê de Segurança da Informação e Privacidade para avaliação do impacto e tomada de decisão;
Implementação de planos de contingência em TI, incluindo uso de servidores de backup e recuperação de sistemas críticos;
Comunicação transparente com clientes, parceiros e autoridades regulatórias;
Reforço nas medidas de segurança para evitar exploração de vulnerabilidades durante incidentes.
TREINAMENTO E TESTES PERIÓDICOS
A Soow Sigma realiza testes regulares de continuidade e promove treinamentos periódicos para capacitar colaboradores e parceiros em relação às diretrizes do PCN e às melhores práticas de proteção de dados.
CONTATO PARA DÚVIDAS E INCIDENTES
Para mais informações sobre o PCN e proteção de dados, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO) pelo e-mail: dpo@sigmatelecom.com.br. Este documento reflete o compromisso da Soow Sigma com a segurança da informação, continuidade operacional e proteção da privacidade de seus clientes e parceiros. Em caso de dúvidas, consulte nossas políticas corporativas ou entre em contato com nossa equipe de compliance.